PACCO DANNEGGIATO O COLLO MANCANTE
Qualora gli ordini vengano consegnati danneggiati, manomessi (Mstart Srl imballa e chiude i propri pacchi solo con nastro Mstart Srl e non con altri nastri) o mancanti di un collo è importante scrivere la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” quando firmate al corriere.
Senza la riserva vi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta nessuna rottura o manomissione.
La riserva ci permette di richiedere un rimborso completo o parziale del danno.
Inviateci per e-mail le foto del pacco e del materiale danneggiato. Vi spediremo articoli nuovi in sostituzione a quelli danneggiati o mancanti entro 3 giorni lavorativi.
N.B.: Sulle barre led personalizzate su misura NON SONO ACCETTATI I RESI in quanto si tratta di un articolo personalizzato.
Nota bene: la comunicazione di danneggiamento, manomissione o collo mancante deve essere inoltrata entro 48 ore lavorative dalla data di consegna del corriere, con prova della dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” apposta al momento dell’accettazione della merce.
Se la segnalazione pervenisse oltre le 48 ore lavorative non si accetteranno lamentele di nessun tipo (sarà presa in considerazione la data di consegna indicata del corriere) e saranno gestite come RECESSO PER RIPENSAMENTO.
SPEDIZIONE
In fase di checkout puoi selezionare dove farti recapitare il pacco. Puoi chiaramente scegliere di farlo arrivare a casa, in ufficio o in un altro luogo.
Puoi anche selezionare uno dei punti di ritiro vicino a te. Ti basterà inserire il tuo indirizzo e potrai scegliere il tuo punto di ritiro più comodo. Poi con il tracking che riceverai per email potrai andarlo a prendere quando vorrai.
Gli ordini sono generalmente spediti entro 48/72 ore lavorative dal ricevimento del pagamento con il corriere BRT con tracciatura.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Le tariffe variano in base al peso della merce e sono indicate nel riepilogo del carrello. Quindi per calcolare le spese di spedizione basta aggiungere prodotti nel carrello. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti.
DIRITTO DI RECESSO
L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Egli o un terzo, diverso dal vettore e da colui designato dall'Utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare:
MSTART Srl
Via commerciale 25
06022 Fossato di Vico
Perugia
P.iva 03704260540
Email: info@mstart.it
cell. 3663104626
della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se si recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che Egli non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Mstart Srl.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. L'Utente è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.